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アフターサービス

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ずっと安心!
第三者検査」と「24時間365日対応
大充実のアフターサービス。

第三者検査

第三者検査

第三者機関「JIOリフォーム瑕疵保険」に
入っているから・・

第三者による
検査
工事中と工事後に、建築士の資格をもった第三者の検査員が検査を実施。
不具合に関する
保証
万が一欠陥が見つかった場合、補修費用は保険でカバー。お客様に追加でお支払いいただく必要はございません。

ハーバーリフォームは国土交通大臣指定の「JIO リフォーム瑕疵(かし)保険」に加入しております。
保険に加入するのはお客様ではなく、リフォームを担当させていただく施工者(ハーバーリフォーム)です。
そのため、万が一、工事の完了後に不備が発生した場合も、この保険を使用してお客様から料金をいただくことなく補修工事を行うことが可能になるのです。

対象となる事由や期間に関しましては、どうぞお気軽にお問い合わせください。

保険の支払い対象と
保険期間

この保険では、請負契約に基づき工事を実施した部分が保険の対象です。
不具合の発生箇所と原因(事故となる事由)により保険期間が異なります。

保険の支払い対象と保険期間 保険の支払い対象と保険期間

※1 事故となる事由の「③その他」に起因した損害については1年間

保険対象
範囲はこちら

保険期間が5年となるのは、下図に係る部分です。

木造(軸組工法)戸建住宅の例

上記以外の工事部分は保険期間が1年となります。

鉄筋コンクリート造(壁式工法)共同住宅の例

※1屋根もしくは外壁の内部またはある部分
上記以外の工事部分は保険期間が1年となります。

保険の流れ

保険の流れ

万が一、弊社が倒産するような事態が起こったとしても、
保険期間内であればお客様から補修費用をJIOに直接請求できます。

24時間365日対応

ハーバーリフォームでは、
お客様のお住まいに関する疑問やトラブルに迅速に対応するため、「お客様コールセンター」をご用意しております。
24時間365日ご連絡を受け付けておりますので、リフォーム後も安心してお過ごしください。

トラブル発生した場合は、
お客様コールセンター(0800-0002-004)へご連絡ください。
トラブル内容を受付け、適切な担当者を手配。アフターメンテナンス担当者及び協力業者が、ご対応させていただきます。

24時間365日対応 24時間365日対応

お客様コールセンター

0800-0002-004

ご依頼時はお客様氏名、ご住所、ご連絡先をお伝えください。
電話対応を含むサービス向上の為、会話は録音させていただきます。予めご了承ください。

トラブル以外のお問い合わせに関しましては、
こちらの番号までお願いいたします。

0120-000-598

平日9:00~19:00 土日祝10:00~18:00

TOTAL SUPPORT 100点満点を目指してトータルにサポート